Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.prohostconciergerie.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
PROHOST CONCIERGERIE
SAS au capital de 10 000 €
SIREN : 943 968 750
Siège social : 2 rue Alexis Bessard, 71700 Tournus, France
Email de contact : contact@prohostconciergerie.fr
Le responsable du traitement est Monsieur Célian Mondange, dirigeant de la société.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, PROHOST CONCIERGERIE est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations liées aux demandes de contact ou de devis
Données relatives aux réservations (dates, logement concerné)
Données de facturation
Les données bancaires ne sont jamais stockées par PROHOST CONCIERGERIE.
3. Modalités de paiement
Les paiements effectués via le site sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, Stripe.
Les données de paiement sont collectées et traitées directement par Stripe, conformément à sa propre politique de confidentialité. PROHOST CONCIERGERIE n’a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires des utilisateurs.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées ont pour finalités :
le traitement des demandes de contact et de devis,
la gestion des prestations de conciergerie,
la gestion administrative et comptable,
la communication avec les utilisateurs et clients,
le respect des obligations légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par PROHOST CONCIERGERIE reposent sur les bases légales suivantes :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
le respect d’obligations légales,
l’intérêt légitime de l’entreprise,
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à PROHOST CONCIERGERIE.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :
Stripe (paiement sécurisé),
prestataires informatiques et d’hébergement.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :
données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales,
données comptables : 10 ans,
données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité des données.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée par email à :
📧 contact@prohostconciergerie.fr
9. Sécurité des données
PROHOST CONCIERGERIE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.
L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
11. Réclamation
Si l’utilisateur estime, après avoir contacté PROHOST CONCIERGERIE, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
12. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter :
📧 contact@prohostconciergerie.fr